Público Objetivo
El curso de corta duración ha sido estructurado para atender a diversos perfiles que buscan mejorar la gestión del capital humano, incluyendo estudiantes y profesionales de Recursos Humanos y Administración, gerentes, líderes y supervisores, profesionales de Psicología Organizacional, así como colaboradores en busca de autodesarrollo.
Justificación
Este curso se justifica por la necesidad urgente de capacitar a profesionales para dominar la comunicación asertiva y el feedback estratégico, herramientas vitales para la construcción de un ambiente de trabajo saludable, productivo y motivador. Además, la correcta aplicación de la evaluación del desempeño humano es fundamental para que las organizaciones puedan diagnosticar necesidades de capacitación de manera precisa, evitando el desperdicio de recursos y promoviendo el desarrollo continuo de los colaboradores.
Objetivo General
Mejorar las habilidades de comunicación interpersonal, feedback y evaluación del desempeño humano en el contexto organizacional.
Objetivos Específicos
- Identificar los diferentes estilos de comunicación (pasivo, agresivo y asertivo);
- Comprender el proceso de evaluación del desempeño y su relación con la identificación de necesidades de capacitación;
- Reconocer la importancia del feedback como herramienta para el desarrollo de personas en las organizaciones;
Contenido Programático
Módulo 1 - Evaluación del Desempeño Humano
En esta trayectoria, el estudiante conocerá los principales objetivos, tipos y cuidados de la Evaluación del Desempeño Humano. Se abordarán prácticas como la autoevaluación, evaluaciones de 90, 180 y 360 grados, además de la evaluación por competencias y por objetivos. También se presentarán errores comunes y la importancia de la capacitación de los evaluadores. Al final, el alumno entenderá cómo esta herramienta contribuye al desarrollo de los colaboradores y de la organización.
Módulo 2 - Comunicación Asertiva y la Relación en las Organizaciones
En esta trayectoria, el estudiante aprenderá qué es la comunicación asertiva y cómo impacta las relaciones en las organizaciones. Se explorarán los estilos de comunicación (asertivo, pasivo y agresivo) y sus consecuencias en el ambiente de trabajo. El contenido también destaca la importancia de la escucha activa, del respeto mutuo y de las habilidades socioemocionales para promover un clima organizacional más saludable y productivo.
Módulo 3 - Feedback como Herramienta de T&D en las Organizaciones
En esta trayectoria, el estudiante aprenderá cómo el feedback puede ser utilizado como herramienta estratégica de Capacitación y Desarrollo en las organizaciones. Se abordarán los tipos de feedback, su importancia para el crecimiento profesional, y buenas prácticas para dar y recibir retroalimentación de manera constructiva. El contenido también destaca cómo el feedback fortalece la comunicación, mejora el desempeño y contribuye al desarrollo de las competencias socioemocionales.
Módulo 4 - Proceso de Capacitación y Desarrollo
En esta trayectoria, el estudiante conocerá el proceso completo de Capacitación y Desarrollo (T&D) en las organizaciones. Se abordarán las etapas de diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación de las capacitaciones, con enfoque en la identificación de necesidades, elección de métodos y medición de resultados. El contenido destaca cómo el T&D contribuye a la mejora del rendimiento, motivación, productividad y desarrollo continuo de los colaboradores.
Módulo 5 - Relaciones Interpersonales
En esta trayectoria, el estudiante entenderá la importancia de las relaciones interpersonales en el ambiente de trabajo y cómo influyen en la productividad, el clima organizacional y la gestión de conflictos. Se abordarán aspectos como emociones primarias, comunicación eficaz y los diferentes niveles de interacción entre personas. El contenido destaca además el papel del autoconocimiento y de la escucha activa en la construcción de relaciones saludables en las organizaciones.
Módulo 6 - Capacitación y Desarrollo
En esta trayectoria, el estudiante entenderá las diferencias entre Capacitación y Desarrollo, y cómo estos procesos contribuyen al crecimiento profesional y organizacional. Se abordarán los tipos de capacitación, las competencias técnicas, la importancia del autoconocimiento y de la autopercepción en el ambiente de trabajo. El contenido destaca el papel estratégico del T&D en la mejora del desempeño, motivación y productividad de los colaboradores.
