Gestão & Negócios

Gestión de E-commerce

CURSO

Presencial

Público Objetivo

Profesionales que trabajan o lideran el área de E-commerce y necesitan una formación enfocada y una metodología de operación y crecimiento
Empresas/Emprendedores que quieren iniciar en el e-commerce y no saben por dónde empezar
Empresas/Emprendedores que quieren profesionalizar y potenciar las ventas de su e-commerce
Área Comercial de las empresas
Profesionales que desean hacer la transición a la carrera digital

Justificación

La oferta de este curso de Gestión de E-commerce es una iniciativa fundamental para capacitar la mano de obra local e incluso nacional, atender las demandas del mercado digital y promover el desarrollo económico de la región carbonífera. La formación de profesionales calificados será un diferencial competitivo para las empresas de la región, garantizando su sostenibilidad y crecimiento en el entorno digital.

Objetivo General

Desarrollar y capacitar profesionales calificados en el área de E-commerce en la región carbonífera, promoviendo la comprensión de los pilares de gestión, fases de implementación, estabilización y escalado de ventas, además de simplificar y hacer accesible el conocimiento práctico sobre el entorno digital y el ecosistema de e-commerce, buscando la asertividad en la toma de decisiones. Proporcionando una visión holística e integradora para la formación y desarrollo de competencias en E-commerce.

Objetivos Específicos

Fomentar la formación de mano de obra calificada en E-commerce
Entender los pilares de Gestión de un E-commerce, desde la implementación hasta el escalado de ventas
Conocer el ecosistema de venta online para seguridad en la toma de decisiones

Contenido Programático

Módulo 1 - Introducción al E-commerce

Historia del E-commerce en Brasil y en el Mundo
Números y Potencial del Mercado Brasileño: Datos de Investigación
Tipos de E-commerce

Módulo 2 - Tienda Online

Plataformas de E-commerce
Logística y Medios de Pago
Jornada de Compra
Herramientas para E-commerce

Módulo 3 - Marketing para E-commerce

Branding y Diferenciación
Marketing Tradicional vs Marketing Digital
El Papel de las Redes Sociales
Embudo de Ventas
Calificación de Leads
Línea Editorial

Módulo 4 - Tráfico para E-commerce

Google Mi Negocio
Tráfico Pagado: Google Ads, Meta Ads y Otros
Tráfico Orgánico: SEO, Redes Sociales, Whatsapp
CRM y Relación con el Cliente: EMM, App, Cashback, Postventa
+ 30 Otros Canales de Adquisición Mapeados

Módulo 5 - Gestión Operacional y Planificación

Embudo de Ventas del E-commerce
Carro de Productos/Curva ABC
Demostración de Resultados del Ejercicio (DRE)
Principales Indicadores de Desempeño (KPIs)
Calendario Comercial y Planificación
Gestión de Equipo y Rutinas
Estudios de Caso y Tendencias en E-commerce

Módulo 6 - Liderazgo y Gestión de Equipo

Pilares del Liderazgo
Procesos de Contratación
Delegación de Actividades y Gestión de Rutinas
Retroalimentación y Desarrollo de Equipo

Ministrante

Franciele da Silva Fernandes Dutra

Graduada en Ingeniería Química, con MBA/FGV en Marketing y Ventas, cursos y eventos por ESPM, B2Mamy/ACE-Exame, Bellas Artes, Startse, VDE (Vida de E-commerce), Google, entre otros. Posee 20 años de experiencia en el mundo corporativo, habiendo trabajado en las empresas Eliane S/A, G.A.M., La Moda y VESTE S/A (São Paulo), desempeñándose en las áreas de Procesos, ERP, Innovación y E-commerce. Desde 2017, enfocada en lo digital, ha trabajado como Gerente de E-commerce en las empresas La Moda y Veste S/A, acumulando experiencia en todo el ecosistema de ventas en línea. Actualmente es Mentora y Consultora en E-commerce y activa en el grupo ComEcomm (Comité de Líderes de E-commerce) de São Paulo.

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Ministrante

Sabrina Ungaretti de Oliveira

Máster en Moda y Diseño por la Universidad del Estado de Santa Catarina - UDESC (2023), con la tesis de estudio: Cualificación de leads para e-commerce de moda. Posee posgrados en Moda: Gestión y Marketing - Servicio Nacional de Aprendizaje Comercial - SC SENAC (2012), Marketing Digital - SENAC-SC (2019) y graduación en Tecnología en Moda y Estilo por la Universidad del Extremo Sur Catarinense (2006). Actualmente es consultora de e-commerce y moda, y creadora y gestora de redes sociales de Roupitas Delivery y @Rainha_dos_abadas que atienden a todo Brasil. Consultora de moda, procesos operativos e implementación de e-commerce/redes sociales. Tiene experiencia en el área de beneficiamiento textil, actuando principalmente en los siguientes temas: marketing digital, e-commerce, creación de proyectos y ejecución y ventas.

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Objetivo General

Objetivos Específicos

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