Comportamiento del Consumidor

Público Objetivo

Profesionales de marketing, ventas, gestores, estudiantes de administración y áreas afines que buscan comprender los factores que motivan e influyen en las elecciones de los consumidores.

Justificación

Comprender el comportamiento del consumidor es esencial para el éxito de cualquier estrategia de marketing. El mercado actual exige que las empresas sepan relacionar las actividades de marketing con las etapas de toma de decisiones y los diferentes perfiles de consumidores (finales y organizacionales), adaptándose a las exigencias del "nuevo consumidor".

Objetivo General

Comprender la importancia del estudio del comportamiento del consumidor final y organizacional, relacionando las actividades de marketing que influyen en cada etapa del proceso de compra.

Objetivos Específicos

• Analizar las influencias socioculturales y psicológicas que actúan sobre el comportamiento de compra.
• Distinguir los niveles de involucramiento y los roles desempeñados por las personas en el proceso de adquisición de productos y servicios.
• Diferenciar el comportamiento de compra del consumidor final y del consumidor organizacional.
• Identificar las características y deseos del nuevo consumidor para actuar de forma asertiva en el mercado.

Contenido Programático