Comportamento do Consumidor

Público-Alvo

Profissionais de marketing, vendas, gestores, estudantes de administração e áreas afins que buscam compreender os fatores que motivam e influenciam as escolhas dos consumidores.

Justificativa

Compreender o comportamento do consumidor é essencial para o sucesso de qualquer estratégia de marketing. O mercado atual exige que as empresas saibam relacionar as atividades de marketing com as etapas de tomada de decisão e os diferentes perfis de consumidores (finais e organizacionais), adaptando-se às exigências do "novo consumidor".

Objetivo Geral

Compreender a importância do estudo do comportamento do consumidor final e organizacional, relacionando as atividades de marketing que influenciam cada etapa do processo de compra.

Objetivos Específicos

• Analisar as influências socioculturais e psicológicas que agem sobre o comportamento de compra.
• Distinguir os níveis de envolvimento e os papéis desempenhados pelas pessoas no processo de aquisição de produtos e serviços.
• Diferenciar o comportamento de compra do consumidor final e do consumidor organizacional.
• Identificar as características e desejos do novo consumidor para atuar de forma assertiva no mercado.

Conteúdo Programático