Público Objetivo
Académicos o profesionales de las áreas de turismo y afines.
Justificación
La oferta de un curso de corta duración en Guías de Turismo es una iniciativa estratégica que responde a la creciente demanda del mercado por profesionales calificados en el sector de turismo y hospitalidad. El turismo local y regional, impulsado por la búsqueda de experiencias auténticas, sostenibles y culturales, está en constante expansión.
Este curso tiene como objetivo atender tanto a miembros de la comunidad local que buscan inserción en el mercado laboral como a profesionales del sector que desean mejorar sus habilidades en la conducción de visitantes. A través de clases teóricas y prácticas, los participantes aprenderán desde los fundamentos de la hospitalidad hasta técnicas avanzadas de guiado, abarcando historia y geografía local, legislación, oratoria y seguridad.
Con la oferta de esta formación, la Unesc está contribuyendo a la formación de profesionales calificados y preparados para atender las demandas del mercado turístico, conectando el curso de Grado en Turismo con el sector local y consolidando su posición como referencia en educación y fomento al desarrollo regional.
Objetivo General
Capacitar a los participantes para planificar, conducir y operar itinerarios turísticos locales, dominando técnicas de guiado, comunicación y seguridad, preparándolos para actuar de manera profesional y ética en la recepción y conducción de visitantes.
Objetivos Específicos
- Aplicar las técnicas de conducción de grupos, interpretar legislaciones específicas del sector, utilizar herramientas de itinerarización y adoptar protocolos de seguridad y primeros auxilios en el campo.
- Comprender y transmitir con propiedad la historia, la geografía, el patrimonio cultural y los atractivos de la región, promoviendo el respeto a la diversidad y la valorización de la memoria local.
- Promover la Excelencia en comunicación y atención en la hospitalidad, aplicando técnicas de oratoria, mediación de conflictos y presentación personal para encantar y comprometer a diferentes perfiles de público.
Contenido Programático
Módulo 1 - Fundamentos del Turismo y la Hospitalidad
Temario: Introducción al fenómeno turístico y a la cadena productiva del turismo. Conceptos de hospitalidad, acogida y la importancia socioeconómica de la actividad. El papel del guía de turismo en el mercado actual.
Módulo 2 - Historia, Geografía y Atractivos Turísticos Locales
Temario: Análisis del espacio geográfico regional, aspectos climáticos, relieve, fauna y flora. Evolución histórica local, emancipación, formación socioespacial e identificación de los principales atractivos naturales y culturales de la región.
Módulo 3 - Patrimonio Cultural, Ambiental e Interculturalidad
Temario: Conceptos de patrimonio material e inmaterial. Educación patrimonial y ambiental. Relaciones interpersonales e interculturalidad en la atención a turistas de diferentes orígenes, etnias y culturas. Sostenibilidad en la conducción.
Módulo 4 - Comunicación Humana, Oratoria y Atención Turística
Temario: Técnicas de atención al cliente aplicadas al turismo. Postura profesional, ética, netiqueta y presentación personal. El arte de hablar en público: técnicas de oratoria, modulación de voz, expresión corporal y storytelling aplicado al guiado.
Módulo 5 - Legislación Turística y Técnicas de Conducción (Guiado)
Temario: Legislación específica del turismo (Ley General de Turismo, regulación de la profesión de guía/conductor, CADASTUR). Código de Defensa del Consumidor. Técnicas de conducción de grupos a pie y en transportes: itinerarización, lectura de mapas, manejo de dinámicas de grupo y resolución de conflictos.
Módulo 6 - Seguridad, Gestión de Riesgos y Primeros Auxilios
Temario: Normas técnicas de seguridad en actividades turísticas (enfoque en turismo de aventura y naturaleza, si aplica). Planificación de contingencias y gestión de riesgos. Protocolos de primeros auxilios y atención prehospitalaria básica en áreas naturales y urbanas.
Módulo 7 - Planificación de Itinerarios, Servicios y Equipos Turísticos
Temario: Mapeo de la infraestructura turística local (medios de hospedaje, alimentación, transportes y agencias). Análisis y operación de equipos turísticos. Creación, fijación de precios y formateo de itinerarios turísticos innovadores y personalizados.
Módulo 8 - Experiencias Prácticas y Visitas Técnicas (Laboratorio de Campo)
Temario: Simulaciones reales de conducción de grupos en atractivos locales urbanos, históricos y naturales. Evaluación in situ de servicios y equipos turísticos de la región. Práctica supervisada de las técnicas de guiado, postura y oratoria.
