Público-Alvo
Acadêmicos ou profissionais das áreas de turismo e áreas afins.
Justificativa
A oferta de um curso de curta duração em Condutores de Turismo é uma iniciativa estratégica que responde à crescente demanda do mercado por profissionais qualificados no setor de turismo e hospitalidade. O turismo local e regional, impulsionado pela busca por experiências autênticas, sustentáveis e culturais, está em constante expansão.
Esse curso visa atender tanto membros da comunidade local que buscam inserção no mercado de trabalho quanto profissionais do setor que desejam aprimorar suas habilidades na condução de visitantes. Através de aulas teóricas e práticas, os participantes aprenderão desde os fundamentos da hospitalidade até técnicas avançadas de guiamento, passando por história e geografia local, legislação, oratória e segurança.
Com a oferta desta formação, a Unesc está contribuindo para a formação de profissionais qualificados e preparados para atender às demandas do mercado turístico, conectando o curso de Graduação em Turismo com o trade local e consolidando sua posição como referência em educação e fomento ao desenvolvimento regional.
Objetivo Geral
Capacitar os participantes a planejar, conduzir e operar roteiros turísticos locais, dominando técnicas de guiamento, comunicação e segurança, preparando-os para atuar de forma profissional e ética na recepção e condução de visitantes.
Objetivos Específicos
- Aplicar as técnicas de condução de grupos, interpretar legislações específicas do setor, utilizar ferramentas de roteirização e adotar protocolos de segurança e primeiros socorros em campo.
- Compreender e transmitir com propriedade a história, a geografia, o patrimônio cultural e os atrativos da região, promovendo o respeito à diversidade e a valorização da memória local.
- Promover a Excelência em comunicação e atendimento na hospitalidade, aplicando técnicas de oratória, mediação de conflitos e apresentação pessoal para encantar e engajar diferentes perfis de público.
Conteúdo Programático
Modulo 1 - Fundamentos do Turismo e da Hospitalidade
Ementa: Introdução ao fenômeno turístico e à cadeia produtiva do turismo. Conceitos de hospitalidade, acolhimento e a importância socioeconômica da atividade. O papel do condutor de turismo no mercado atual.
Modulo 2 - História, Geografia e Atrativos Turísticos Locais
Ementa: Análise do espaço geográfico regional, aspectos climáticos, relevo, fauna e flora. Evolução histórica local, emancipação, formação socioespacial e identificação dos principais atrativos naturais e culturais da região.
Modulo 3 - Patrimônio Cultural, Ambiental e Interculturalidade
Ementa: Conceitos de patrimônio material e imaterial. Educação patrimonial e ambiental. Relações interpessoais e interculturalidade no atendimento a turistas de diferentes origens, etnias e culturas. Sustentabilidade na condução.
Modulo 4 - Comunicação Humana, Oratória e Atendimento Turístico
Ementa: Técnicas de atendimento ao cliente aplicadas ao turismo. Postura profissional, ética, netiqueta e apresentação pessoal. A arte de falar em público: técnicas de oratória, modulação de voz, expressão corporal e storytelling aplicado ao guiamento.
Modulo 5 - Legislação Turística e Técnicas de Condução (Guiamento)
Ementa: Legislação específica do turismo (Lei Geral do Turismo, regulamentação da profissão de guia/condutor, CADASTUR). Código de Defesa do Consumidor. Técnicas de condução de grupos a pé e em transportes: roteirização, leitura de mapas, manejo de dinâmicas de grupo e resolução de conflitos.
Modulo 6 - Segurança, Gestão de Riscos e Primeiros Socorros
Ementa: Normas técnicas de segurança em atividades turísticas (foco em turismo de aventura e natureza, se aplicável). Planejamento de contingências e gestão de riscos. Protocolos de primeiros socorros e atendimento pré-hospitalar básico em áreas naturais e urbanas.
Modulo 7 - Planejamento de Roteiros, Serviços e Equipamentos Turísticos
Ementa: Mapeamento da infraestrutura turística local (meios de hospedagem, alimentação, transportes e agências). Análise e operação de equipamentos turísticos. Criação, precificação e formatação de roteiros turísticos inovadores e personalizados.
Modulo 8 - Vivências Práticas e Visitas Técnicas (Laboratório de Campo)
Ementa: Simulações reais de condução de grupos em atrativos locais urbanos, históricos e naturais. Avaliação in loco de serviços e equipamentos turísticos da região. Prática supervisionada das técnicas de guiamento, postura e oratória.
