Gestión de Consultorios y Clínicas en Salud

Justificación y Objetivos

Con la creciente exigencia de los clientes por un servicio cada vez mejor y más preparado para sus demandas, los gestores de clínicas y consultorios se ven sorprendidos por la dificultad de gestionar sus negocios. Es necesario que el gestor de clínicas y consultorios pueda administrar y desarrollar un negocio sostenible, basado en la relación con el cliente, el emprendimiento y la innovación. Es importante tener una visión comercial, con aumento del ticket medio, incremento en el volumen de consultas y/o atenciones, productividad en el tiempo de trabajo, visión de marketing personal y de carrera, cómo captar nuevos pacientes y gestionar contenidos, dominio de herramientas de gestión, gestión del tiempo, nociones de régimen tributario, cómo realizar reclutamiento, definición de procesos, gestión y organización financiera, marketing digital y la importancia de contar con consultoría jurídica.

La propuesta de valor es la razón por la cual un cliente elige una empresa o un producto en lugar de otros. En el caso de clínicas y consultorios, esto no es diferente. Existe mucha competencia en el mercado y el profesional de la salud que logre satisfacer las expectativas, cubrir las necesidades o resolver los "dolores" de los pacientes se destacará en su área de actuación. Así, es necesario entender el mercado en el que se está inserto y ofrecer diferenciadores innovadores con beneficios inesperados.

Objetivo General y Objetivos Específicos

Calificar a los gestores de clínicas y consultorios en la gobernanza emprendedora, innovadora y sostenible de su negocio.

• Conocer las ESG
• Reflexionar sobre el Emprendimiento y la innovación del negocio
• Conocer los requisitos para el reclutamiento de colaboradores
• Reflexionar sobre el plan comercial, la relación con el cliente y el marketing
• Conocer el marketing personal y de carrera
• Conocer las herramientas de gestión
• Conocer las formas de acreditación a planes de salud
• Conocer el régimen tributario
• Conocer la logística
• Conocer sobre la compra de equipos y suministros
• Aprender sobre gestión y organización financiera
• Realizar la planificación estratégica y el plan de negocios

Metodología de Enseñanza

Clases teóricas y prácticas. Clases en laboratorios utilizando metodologías innovadoras. Todas las clases serán presenciales en aula física, con uso de tecnologías. En las clases se podrán presentar casos reales vividos por los alumnos con el fin de ayudarles en la toma de decisiones y resolución de demandas.

Contenido Programático

• ESG
• Emprendimiento y la innovación del negocio
• Reclutamiento de colaboradores
• Plan comercial, relación con el cliente y marketing personal y de carrera
• Acreditación a planes de salud
• Logística
• Compra de equipos y suministros
• Herramientas de gestión (KPIs)
• Gestión y organización financiera
• Herramientas de gestión (KPIs)
• Planificación estratégica
• Plan de negocios

Perfil del Egresado

Gestores capaces de gestionar los negocios de manera sostenible, emprendedora e innovadora. El Gestor tendrá la capacidad de relacionarse con los clientes de manera excepcional, con visión comercial, aumentando su ticket medio, volumen de consultas y atenciones, con productividad en su tiempo y el de su equipo, con contratación de personal (reclutamiento) orientado por procesos. Tendrá visión de marketing personal y de carrera, captando siempre nuevos clientes. Tendrá gobernanza sobre el régimen tributario, flujo financiero y marketing de la empresa.

Competencias y Habilidades

• Conocer los factores de riesgo en el ámbito ambiental, social y de gobernanza que pueden influir en el negocio.
• Conocer sobre Emprendimiento y la innovación del negocio.
• Comprender los principales principios aplicables al Reclutamiento de colaboradores.
• Saber evaluar el Plan comercial, la relación con el cliente y el marketing personal y de carrera.
• Conocer sobre la acreditación a planes de salud.
• Entender el proceso de Logística de la empresa.
• Saber comprar equipos y suministros de mejor calidad al menor costo
• Conocer las herramientas de gestión.
• Conocer el régimen tributario, MEI, limitada, microempresa y empresa de pequeño porte. Regímenes simple nacional, lucro real y presumido.
• Saber realizar gestión y organización financiera.
• Saber realizar planificación estratégica.
• Saber realizar un plan de negocios.

Planificación del Curso

Las clases se llevarán a cabo en 15 sábados de 8 a 12 horas (20/07, 27/07, 03/08, 10/08, 17/08, 14/08, 31/08, 14/09, 21/09, 28/09, 05/10, 19/10, 26/10, 09/11 y 23/11).