Unesc promove capacitação para elevar o padrão de atendimento institucional

O Departamento de Desenvolvimento Humano da Unesc (DDH) realizou, em duas oportunidades, mais uma etapa do Programa de Aprendizagem e Desenvolvimento Humano (Proadh) de 2026. Desta vez, o treinamento foi focado no tema "Postura Profissional: O novo padrão do atendimento", reforçando o compromisso da instituição com a qualidade e o profissionalismo.

Conforme a coordenadora do DDH, Mariléia Maciel, a iniciativa parte da premissa de que, no atendimento institucional, a experiência do público é definida não apenas pelo serviço técnico, mas pela forma como o colaborador se posiciona e se comunica.

“Cada interação com o público reflete a imagem da instituição; isso torna a postura ética e o alinhamento institucional fundamentais para o sucesso coletivo. O Proadh tem como propósito engajar os colaboradores, demonstrando que o treinamento vai além de uma mera obrigação: trata-se de um investimento significativo no desenvolvimento de cada indivíduo”, reforçou Mariléia.

Foco no comportamento e ética

Diferente de treinamentos puramente técnicos, essa formação teve caráter obrigatório e comportamental. “O objetivo é fortalecer a comunicação assertiva e garantir que todos os colaboradores estejam em sintonia com o padrão de atendimento esperado pela Unesc. A postura profissional pode transformar a percepção do usuário e elevar o nível de excelência da organização. A excelência no atendimento começa pela postura”, destaca a ministrante da capacitação, Iany Niero.

As atividades foram realizadas nos dias 17, 18, 24 e 25 de março, na sala 004 do Bloco XXI-B.